これは面白かった!久々のヒット!!
顧客が熱狂するネット靴店 ザッポス伝説―アマゾンを震撼させたサービスはいかに生まれたか トニー・シェイ 本荘 修二 監訳/豊田 早苗 訳/本荘 修二 訳 ダイヤモンド社 2010-12-03 by G-Tools Zapposという名前は『フリー〈無料〉からお金を生みだす新戦略』を読んだときに出てきて、靴の通販で気に入らなければ配送料無料で返品できるということを知ったくらいだった。が、この本を読んでとにかくZapposそのものに強く興味を持った。それに、何よりこの本に出てくる話が面白いのだ! この本はZapposのCEOであるトニー・シェイが子どもの頃の話から始まる。この子どもの頃の話が面白い。彼はすでに小学生のころから「起業」している。それも何度も!これを読んでると根っからの起業家であることが分かるし、ハーバードを卒業してオラクルに入社したあと4ヶ月で退社して会社を立ち上げるのも当然だろうと思ってしまう。2年後にはその立ち上げた会社:リンクエクスチェンジ社を2億6500万ドルでマイクロソフトへ売却(1999年24歳のとき)。こういう人はまたここで立ち止まらない。何といってもここまででわずか紙幅の4分の1に過ぎないのだから。(ここまで読むのが、もう小説を読んでるかのように楽しくて、ガンガン進んでしまう) で、Zapposをどのように立ち上げて、投資して、潰れそうになって、とかキリマンジャロに登ってとか、相変わらず小説みたいな勢いで書かれている。9・11があったり、ドットコムバブルが弾けたりした時代をなんとか乗り越え、ついに会社が黒字になり、キャッシュフローも黒字になるところまででこの本の約半分。いやー、すごく楽しかった。 本の後半は、会社がさらに成功を積み重ねて大きくなっていく過程で、トニーがどのような信念に基づいて会社を運営していったのか、ということが書かれている(この辺からビジネス書っぽくなる)。そのうちそれが言語化されてZapposの10のコア・ヴァリューというのができあがるのだが、ネット上に溢れているのでこれは割愛。最も心に残ったのが失敗を次に活かしていること。前に作った会社であるリンクエクスチェンジで失敗したことは、会社の拡張を急ぎ過ぎて企業文化をないがしろにしてしまったということ(ある日会社に行きたくなくなったそうだ)。この反省を活かして、一緒に働きたい人だけを雇うということがZapposでは大事にされている。自分が育てた会社が2つとも大きな成功をおさめるだけでもすごいのに、前の会社で失敗(これを失敗というのも凄いのだが)したことを次に活かしているというのがなんとも。 そして2009年にはZapposはアマゾンに株式交換(12億ドル以上)で買収してもらう。「買収された」とか「身売りした」などのネガティブな表現はふさわしくないことが本を読むと良くわかる。ジェフ・べゾス(アマゾンのCEO)とトニーの考え方が良い化学反応を起こしていたことがわかる。ビジネス書としても役に立つのだろうが、なんか読むだけで前向きになれて、良いことをしたくなるような、元気が出る本だった。Zappos、日本で営業してほしいなぁ! あとはメモです。自分にとって、とても重要なメモ。 本書に出てきた気になる本 『人生を変えた贈り物 あなたを「決断の人」にする11のレッスン』アンソニー・ロビンズ 『The Fred Factor』 →『フレッドが教えてくれた仕事で一番大切なこと』 『Fish!』 →『フィッシュ!―鮮度100%ぴちぴちオフィスのつくり方』 『フロー体験 喜びの現象学』 『Happiness Hypothesis』(未訳) 『HAPPIER―幸福も成功も手にするシークレット・メソッド ハーバード大学人気No.1講義 』 『ビジョナリー・カンパニー 2 - 飛躍の法則』 →有名ですね。 『Tribal Leadership』(未訳) TEDでも講演しているらしい →『http://www.ted.com/search?q=Zappos』 P200 「私たちは、自分のコア・コンピテンシーを決してアウトソースしてはならないということを学んだのです。オンライン小売企業として、最初から倉庫業務を自分たちの中核として考えるべきでした。」 一度は誤ったがこれが問題だとすぐに動き出したトニーたちの判断は優れているし、その後の対応も見事。これはザッポスだけの問題ではなく、すべての企業にあてはまるはず。 P271 社員マーサの回想 「ワオ!」という驚きの体験を届ける、という社是が私生活にも浸透している一例。すごいし、こんなことってほんとに楽しい。 海外旅行中にお金がなくなり空港で飲み物をおごってもらうという親切を受ける。(「ワオ!」を体験) →ドラッグストアでの買い物中に、他のお客さんの商品を買ってあげる。(「ワオ!」を与える) →次にそのドラッグストアに行ったときに店員に「いらっしゃいませ、マーサさん」と挨拶をされる。 つまり「ワオ!」と驚かされるお返しが返ってきた。 他にも普通じゃ社外に出さないような社員とのQAなどが載ってたりしている。 P290-1 ザッポスの面接での質問事例 どれもしっかり考えていないと答えられない質問。良い質問だと思う。 そして自分の職場が如何に退屈な考え方に支配されているかというのを思い知らされる(苦笑)。まぁある意味仕方がないのだが。ただ、ここにある質問を忘れないように、何度も読み返したい。 ●応募者が既成概念にとらわれずに考え、行動することに前向きであることを見る 「以前の仕事で、あなたが既成概念にとらわれずに考え、行動しなければならなかった例を教えてください」 「仕事でした最高の失敗は何ですか。どうしてそれが最高だったのでしょうか」 「あなたの職務以外の問題か領域あるいは両方で改善できることがあると気づき、頼まれなくても解決した時のことを教えてください。どんなことで、どうしましたか」 ●応募者が平均以上に創造的であることを見る 「自分のことを普通の人以上に創造的だと思いますか、普通の人以下だと思いますか。何か例を挙げられますか」 「ザッポスに入社して初日の仕事が、”面談/採用プロセスをもっと楽しくする”というものだったら、これに当てられた8時間をどのように使いますか」 ●応募者が問題を解決しようとリスクを取ることに前向きであることを見る 「以前の仕事であなたがリスクを取った例について話してください。結果はどうでしたか」 「仕事をやり遂げるために、直近であなたが規則かポリシーあるいは両方を守らなかったのはいつですか」
by vamos_tokyo11
| 2011-04-24 02:49
| 本
|
my tweet
■AFC■
ACL Schedule & Result ACL Home AFC公式 ■FC Tokyo■ 365日FC東京 J.B.Antenna FC TOKYO さっかりん 見る前に跳べ うまねんblog fct fan T.i.E. ねりとび ぱいぱてろ~ま 暴走大将の雑記帳 青赤自転車でいこう。2 本当にインドア派? sunday people life 東京 野伏な生活 よっし~'s weblog yocchi-football.net ワイ・トキオ不定期ダイアリー SENTIMENTAL HOOLIGAN 珈琲もう一杯 バックスタンドからの眺め みっちの青赤散歩みち いいこと日記 芝生の匂い ■Other teams■ 44から、始めよう! サッカー蟻地獄 ■Football■ スポナビ サッカー uefa.com サッカーカレンダー・番組表 ■Music■ HR/HMを良い音で聴こう メタル三面記事 イサメタルスクール!!! ■便利リンク■ 外務省 海外安全ページ Yahoo!天気 東京 Yahoo!天気 味スタ Yahoo!天気 国立 カテゴリ
全体 FC東京 本 日本代表 Jリーグ 天皇杯 ACL football クラブWC 2006 ワールドカップ 2007 U-20 WC 2007 アジアカップ 2008 北京五輪 2010 ワールドカップ football動画 Futsal Dream Theater music 2006 旧ユーゴ 食べる 雑記 競馬 旅行 社会 musical 走る 投資・運用 こども 震災 未分類 タグ
本(285)
日本代表(74) 2008 FC東京(74) 2009 FC東京(65) 2010 FC東京(53) 2011 FC東京(40) 2012 FC東京(27) ワールドカップ(27) 新書(23) ACL(22) Jリーグ(22) 経済(16) 2007東京(16) 浦和(16) ナビスコカップ(16) ガンバ大阪(15) ローマ人の物語(14) 北京五輪(14) 清水(13) 写真(13) 以前の記事
2015年 12月 2014年 12月 2014年 01月 2013年 09月 2013年 08月 2013年 07月 2013年 06月 2013年 04月 2013年 03月 2013年 02月 2013年 01月 2012年 12月 2012年 11月 2012年 09月 2012年 08月 2012年 07月 2012年 06月 2012年 05月 2012年 04月 2012年 03月 2012年 02月 2012年 01月 2011年 12月 2011年 11月 2011年 10月 2011年 09月 2011年 08月 2011年 07月 2011年 06月 2011年 05月 2011年 04月 2011年 03月 2011年 01月 2010年 12月 2010年 11月 2010年 10月 2010年 09月 2010年 08月 2010年 07月 2010年 06月 2010年 05月 2010年 04月 2010年 03月 2010年 02月 2010年 01月 2009年 12月 2009年 11月 2009年 10月 2009年 09月 2009年 08月 2009年 07月 2009年 06月 2009年 05月 2009年 04月 2009年 03月 2009年 02月 2009年 01月 2008年 12月 2008年 11月 2008年 10月 2008年 09月 2008年 08月 2008年 07月 2008年 06月 2008年 05月 2008年 04月 2008年 03月 2008年 02月 2008年 01月 2007年 12月 2007年 11月 2007年 10月 2007年 09月 2007年 08月 2007年 07月 2007年 06月 2007年 05月 2007年 04月 2007年 03月 2007年 02月 2007年 01月 2006年 12月 2006年 11月 2006年 10月 2006年 09月 2006年 08月 2006年 07月 2006年 06月 2006年 05月 2006年 04月 2006年 03月 2006年 02月 2006年 01月 2005年 12月 最新のトラックバック
ライフログ
検索
その他のジャンル
ファン
記事ランキング
ブログジャンル
画像一覧
|
ファン申請 |
||