オフィシャルにメッセージボードなるものが開設されています。
メッセージボード(東京公式)
画期的!なのかはわかりませんが、試みはとても素晴らしいと思います。投稿に対する回答もされてて、僕は概ね好意的に捕らえています。
好意的であることを前提に苦言を呈すれば、なんだか回答に心意気が伝わってこないのです。ワシントン選手退団について、の文章みたいに、どうも事務的と言うか、言い訳めいた文章が目立ちます。もちろん回答者は誠実に答えているのだとは思うのですが。。。
クラブ運営はサービス業だと思います。どこの会社でもそうだと思いますが、世の中CSだ、ESだと、とっても声高に言われてます。こういう声を集めるのはとても前向きなことだと思います。ですが、であればこそ、一気に「意見+回答」という形で出すのであれば、相当な覚悟を決めてやるべきです。
とりあえず現時点で全部読みましたが、回答は「いや、そうなんですが、それは無理です」みたいな、終始「言い訳」じみた回答が多いです。
たとえば、これ。
ホームページ運営管理・更新について
東京公式の情報の拙さは有名ですよ。ある選手の経歴に別のある選手の経歴が出てたこともありました。この意見を出された方は本当に、真っ当な意見を書いています。誰もが思っていることを書いて、立派だと思います。でもこの回答です。
これ以外にも太田区の少年の地元密着に対する要望にも、紋切り型で”無理っす”と答えています。少年が気の毒です。
この企画が裏目に出ないことを祈ります。